5 τρομακτικά οικονομικά θέματα και πώς να τα αντιμετωπίσετε

5
5 τρομακτικά οικονομικά θέματα και πώς να τα αντιμετωπίσετε
Ο συγγραφέας δεν φοβάται πραγματικά τους δεινόσαυρους, εκτός και αν αυτός ο δεινόσαυρος εργάζεται για το IRS.  ΦΩΤΟ: PETE SCHOPEN

Ο συγγραφέας δεν φοβάται πραγματικά τους δεινόσαυρους, εκτός και αν αυτός ο δεινόσαυρος εργάζεται για το IRS. ΦΩΤΟ: PETE SCHOPEN

Αυτή την άνοιξη, μου ζητήθηκε να γίνω ένας από τους τρεις προσκεκλημένους ομιλητές σε ένα διαδικτυακό σεμινάριο που διοργάνωσε Επαγγελματίας διαχείρισης παρασίτων και χορηγείται από την Slingshot, μια εταιρεία WorkWave. Το διαδικτυακό σεμινάριο είχε τίτλο «Τι θα ήθελαν οι διευθυντές σας να ξέρετε: Πώς να κατευθύνετε την ομάδα σας για ανάπτυξη.» Τίτλωσα το μέρος του διαδικτυακού σεμιναρίου «Πέντε πράγματα που με φοβίζουν οικονομικά ενώ διευθύνω μια εταιρεία ελέγχου παρασίτων». Ενώ έχω πολλά περισσότερα από πέντε, εδώ είναι αυτά στα οποία εστίασα:

1. ΠΑΡΟΧΕΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ

Όπως έχω γράψει στο παρελθόν σε αυτή τη στήλη, εάν κρατάτε τους υπαλλήλους σας ευχαριστημένους, δεν θα χρειαστεί να εκπαιδεύσετε νέους ανθρώπους για να τους αντικαταστήσουν. Για να ανακεφαλαιώσουμε, η Schopen Pest Solutions δίνει στους υπαλλήλους αμειβόμενες διακοπές, αυξάνει τον προσωπικό χρόνο άδειας κάθε χρόνο, προωθεί εκ των έσω, απονέμει ετήσιες αυξήσεις και προσφέρει πρόσθετες αυξήσεις μισθών για πιστοποιήσεις.

Τούτου λεχθέντος, η ασφάλιση υγείας είναι η μεγάλη λευκή φάλαινα των παροχών. Επί του παρόντος, πληρώνουμε σχεδόν 144.000 $ ετησίως — και αυξάνεται εκθετικά κάθε χρόνο.

2. ΕΤΑΙΡΙΚΟΣ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΣ

Πώς επηρεάζει η εταιρική κουλτούρα τα αποτελέσματα μου; Χωρίς πολιτισμό επικρατεί χάος. Εάν επικρατεί χάος, θα έχετε ανθρώπους να κωπηλατούν το σκάφος σε αντίθετες κατευθύνσεις και τίποτα δεν θα επιτευχθεί. Εάν οι εργαζόμενοι είναι μπερδεμένοι ή αναστατωμένοι λόγω έλλειψης κατεύθυνσης, οι πελάτες θα ακυρώσουν τα προγράμματά τους επειδή με τη σειρά τους είναι μπερδεμένοι και αναστατωμένοι. Η εταιρική κουλτούρα προσφέρει κατεύθυνση και την αγαπημένη μου λέξη, συνοχή.

Η Schopen Pest Solutions δημιούργησε την εταιρική της κουλτούρα προσελκύοντας υπαλλήλους και δείχνοντας σεβασμό μέσω της προσωπικής μεταχείρισης. Έχουμε πάρτι γενεθλίων, Τρίτες Taco, μαγειρικά με τσίλι και βραβεία για το τέλος της χρονιάς. Προσλαμβάνουμε το προσωπικό μας μέσω διαφόρων παράλληλων έργων, όπως ο προγραμματισμός της επετείου των 15 ετών. Τους αμφισβητούμε παρακολουθώντας τους βασικούς μας δείκτες απόδοσης (KPI) και δίνοντάς τους στόχους με κίνητρα.

Το πιο σημαντικό, έχουμε μια Δήλωση Οράματος, μια Δήλωση Αποστολής και μια λίστα Βασικών Αξιών. Αυτά μας δίνουν κατεύθυνση και μας κρατούν συγκεντρωμένους.

3. ΕΞΟΔΑ ΥΠΕΡΩΡΙΩΝ

Πάντα δυσκολευόμουν να μειώσω τις υπερωρίες έναντι της ανάγκης να προσλάβω άτομα. Κάνει δυνατό κρύο στο Βόρειο Ιλινόις το χειμώνα και το να έχεις πάρα πολλές μη παραγωγικές τεχνικές μπορεί να είναι κακό. Αλλά κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού, μας συνθλίβουν οι κλήσεις και χρειαζόμαστε πληθώρα εργαζομένων.

Πρόσφατα, λύσαμε αυτό το ζήτημα (νομίζω;) με υπερπροσλήψεις και στη συνέχεια θέτοντας ένα χειμερινό πλάνο παιχνιδιού.

Η υπερπρόσληψη σημαίνει ότι οι τεχνικοί μας έχουν μια μέρα άδεια κατά τη διάρκεια της εβδομάδας. Φροντίζουμε επίσης να έχουμε ένα άτομο σε κατάσταση αναμονής, το οποίο αποκαλούμε «rover», κάθε μέρα σε περίπτωση που κάποιος καλέσει άρρωστο. Αλλά ακόμα κι αν κανείς δεν αποχωρήσει, το rover δεν κάθεται απλώς.
Δημιουργήσαμε μια διαδικασία μέσω της οποίας έχει πολλές εργασίες να ολοκληρώσει.

Όταν επιβραδύνουμε τον Νοέμβριο, για παράδειγμα, έχουμε ένα σύστημα επαληθεύσιμης εκπαίδευσης, έτσι ώστε κάθε τεχνικός να μπορεί να ολοκληρώσει την ανάγνωση του Επιστημονικός Οδηγός Τρούμαν για Επιχειρήσεις Διαχείρισης Παρασίτων κατά τη χειμερινή μας «διάπαυση». Οι τεχνικοί μας σέρβις καλούνται επίσης να βοηθήσουν στην πραγματοποίηση επακόλουθων κλήσεων σε εποχικούς πελάτες.

Με υπερπροσλήψεις, μειώνουμε το κόστος υπερωριών. Εφαρμόζοντας μια χειμερινή διαδικασία, κρατάμε όλους απασχολημένους και ακονίζοντας τις δεξιότητές τους στον κλάδο.

4. ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

Μιλώντας για «διαδικασίες», η διαδικασία πώλησης είναι πολύ σημαντική στη Schopen Pest Solutions. Προσλάβαμε μια εταιρεία για να χειριστεί τη βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησής μας (SEO) και οδηγεί έναν τόνο επισκεψιμότητας στον ιστότοπό μας. Αλλά χρησιμοποιούμε επίσης Thumbtack, Yelp και Home Advisor. Δεν σταματάμε να προσπαθούμε να προσεγγίσουμε τον πιθανό πελάτη έως ότου αυτός ή αυτή πει «ναι» ή «η περιοριστική εντολή ανήκει στον δικαστή».

Απαιτώ από τους εσωτερικούς μου πωλητές να κάνουν τουλάχιστον οκτώ πινελιές, έναν συνδυασμό τηλεφωνικών κλήσεων, γραπτών μηνυμάτων και email, σε όλους τους υποψήφιους πελάτες. Μελέτες έχουν δείξει ότι η συνεχής επικοινωνία με τους πελάτες, ακόμη και ένα μήνα αργότερα, μπορεί να αυξήσει τις πωλήσεις κατά 7%.

5. ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ ΕΡΓΑΤΩΝ

Ευτυχώς, η ασφάλιση αποζημίωσης των εργαζομένων μας μειώνεται κατά 35.000 $ φέτος. Είμαστε χωρίς τραυματισμούς για περισσότερα από δύο χρόνια (χτυπάει ξύλο) και τελικά ανταμειφθούμε γι‘ αυτό. Επιπλέον, εμείς:

  • Διοργανώστε μια ετήσια παρουσίαση για την παρενόχληση στο χώρο εργασίας, που διεξάγεται από τον πάροχο ανθρώπινου δυναμικού μας.
  • Δημιούργησε ένα εγχειρίδιο ασφαλείας.
  • Παρέχετε μαθήματα για την ασφάλεια της σκάλας και παρακολουθήστε βίντεο ασφαλείας σκάλας καθ‘ όλη τη διάρκεια του έτους.
  • Εστιάστε στο να παρέχετε τίποτα άλλο εκτός από εξοπλισμό ατομικής προστασίας (ΜΑΠ) υψηλής ποιότητας.

Λίγα τελευταία λόγια σοφίας σχετικά με αυτό το συγκεκριμένο θέμα: Όταν κάνετε έλεγχο υπολογιστών εργαζομένων, βεβαιωθείτε ότι ο ελεγκτής δεν υπολογίζει τους μισθούς υπερωριών εναντίον σας. Έχετε έναν τεχνικό που βγάζει 20 $ την ώρα και οι υπερωρίες του είναι 30 $ την ώρα; Δεν χρειάζεται να πληρώσετε με την τιμή των $30, μόνο την τιμή των $20.

Schreibe einen Kommentar