Γιατί το 2021 θα είναι η πιο σημαντική χρονιά στην ιστορία του μάρκετινγκ

Γιατί το 2021 θα είναι η πιο σημαντική χρονιά στην ιστορία του μάρκετινγκ

Oktober 3, 2022 0 Von admin

Παραδοσιακά, αυτή είναι η στιγμή που θα έγραφα μια ανάρτηση προβάλλοντας πώς βλέπω να εξελίσσεται το μάρκετινγκ το επόμενο έτος. Σε αυτήν την περίοδο προφανώς περίεργης αναστάτωσης, αποφάσισα να γράψω μια περίεργη και ενοχλητική ανάρτηση. Αντί για τη λίστα των τάσεων που ίσως περιμένετε, θα σας πω μια σύντομη (και αληθινή) ιστορία που θα καταδεικνύει γιατί το 2021 θα είναι η πιο σημαντική χρονιά στην ιστορία του μάρκετινγκ.

Ορίστε:

Την περασμένη εβδομάδα επισκέφτηκα μια φίλη που μου έδειξε ένα βίντεο στο Instagram με τον νεαρό ανιψιό της να σβήνει κεριά σε μια τούρτα γενεθλίων του Barney. «Τρίμαξα!» είπε. «Στην εποχή που ζούμε, πώς μπορεί οποιοσδήποτε να φυσάς παντού πάνω από μια τούρτα; Δεν θα σβήσω ποτέ ξανά τα κεράκια της τούρτας γενεθλίων!».

Αυτό είναι.

Με λιγότερες από 60 λέξεις, έχω περιγράψει έναν ολόκληρο κόσμο κατακλυσμικών τάσεων μάρκετινγκ. Δεν με πιστεύεις; Συνέχισε να διαβάζεις.

Ο πανδημικός εαυτός μας

Σε αυτή τη μικρή ιστορία, βλέπουμε μια νεαρή κοπέλα να «φρικάρει» με την απλή και φυσιολογική πράξη ενός αγοριού που σβήνει τα κεριά της τούρτας γενεθλίων. Το 2019, θα νομίζαμε ότι η δήλωσή της ήταν λίγο ακραία. Το 2020, η περίεργη νέα της άποψη θα ήταν εύκολα κατανοητή και αποδεκτή από τους περισσότερους ανθρώπους.

Εδώ είναι η ουσία. Μας το λέει Η «κανονική» συμπεριφορά της δεν θα είναι ποτέ ξανά η ίδια. Αυτό δεν είναι μικρό σημείο.

Αυτό το επεισόδιο είναι σύμβολο μιας σημαντικής τάσης μάρκετινγκ: Οι πελάτες μας γίνονται διαφορετικοί… μόνιμα διαφορετικοί με πολλούς τρόπους. Αυτή η πανδημία συνεχίζεται τόσο καιρό που κυριολεκτικά επανασυνδέει τη συμπεριφορά των καταναλωτών με εκατομμύρια απροσδόκητους τρόπους.

Δεν πρέπει να υποθέσουμε τίποτα και να επανεξετάσουμε τα πάντα. Αυτές οι μεταβαλλόμενες συνήθειες, στάσεις και αξίες σίγουρα θα επηρεάσουν

  • ανάπτυξη προϊόντων
  • σχέδιο
  • συσκευασία
  • διανομή
  • καναλιών
  • μηνυμάτων
  • στρατηγική περιεχομένου
  • εμπιστοσύνη

Αν νομίζετε ότι γνωρίζετε τους πελάτες σας, ξανασκεφτείτε το. Το 2021 είναι μια εποχή για τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να είναι ταπεινοί και να συμμετέχουν πλήρως σε „λειτουργία ακρόασης

Μμμ… Μπάρνεϊ;

Θεωρήσατε περίεργο που η τούρτα ήταν διακοσμημένη με τον Μπάρνεϊ τον μωβ δεινόσαυρο; Αυτός ο χαρακτήρας ήταν δημοφιλής στα παιδιά τη δεκαετία του 1990 και λίγο πολύ έχει αποσυρθεί. Μάλλον ήταν πολύ πιο σχετικό με τη μαμά του παιδιού παρά με το αγοράκι.

Βρισκόμαστε σε μια περίοδο όπου οι καταναλωτές αναζητούν άνεση, ασφάλεια και πράγματα που είναι γνωστά. Δεν είναι περίεργο που η μαμά του μικρού επέλεξε μια τούρτα που την παρηγόρησε περισσότερο από το παιδί.

Πρόσφατα έγραψα μια ανάρτηση προβλέποντας ότι το μάρκετινγκ νοσταλγίας θα είναι μια ΤΕΡΑΣΤΙΑ τάση για το άμεσο μέλλον. Ζούμε σε έναν καταστροφικό κόσμο και θα προσπαθούμε να βρούμε αναγνωρίσιμα εικονίδια ενός πιο ευτυχισμένου παρελθόντος.

Αρχίστε να δίνετε προσοχή στο πώς χρησιμοποιείται το παρελθόν για να συνδεθείτε με τους καταναλωτές σήμερα.

Φρικάρω

Μου φάνηκε ότι αυτή η υπερβολική αντίδραση σε ένα κανονικό βίντεο γενεθλίων είναι ένα σημάδι ότι αυτή η γυναίκα είναι ΣΤΡΩΜΕΝΗ.

Το 2020, οι ειδήσεις κυριαρχούνταν από αυξανόμενες ασθένειες, νοσηλεία και θανάτους (πέρα από τις εμφύλιες αναταραχές, τον πολιτικό διχασμό, την ανεργία και την οικονομία σε κίνδυνο!).

Δεν έχει δοθεί αρκετή προσοχή στο άγχος και στο ψυχικό τίμημα της πανδημίας, που μπορεί να ξεπεράσει τη σωματική βλάβη μακροπρόθεσμα.

  • Για κάθε άτομο που πεθαίνει, υπάρχουν κατά μέσο όρο εννέα άτομα που πέφτουν σε βαθιά κατάσταση πένθους.
  • Οι φόβοι πανδημίας ενισχύουν ελαφρώς νευρωτικές συμπεριφορές.
  • Οι άνθρωποι στην πρώτη γραμμή, όπως οι εργαζόμενοι στα νοσοκομεία, οι βοηθοί οίκων ευγηρίας, οι δάσκαλοι και οι επαγγελματίες παιδικής μέριμνας έχουν στρες σε επικίνδυνα επίπεδα εδώ και μήνες.
  • Ένας στους πέντε επιζώντες του COVID έχει διαγνωστεί με άγχος, κατάθλιψη ή αϋπνία — για πρώτη φορά στη ζωή τους — εντός 90 ημερών από τη μόλυνση.
  • Για τις γυναίκες, το Το ψυχικό τίμημα της πανδημίας είναι δυσανάλογα υψηλό: μία στις τέσσερις γυναίκες ανώτερου επιπέδου σκέφτεται τώρα να εγκαταλείψει το εργατικό δυναμικό ή να μειώσει τη σταδιοδρομία της.

Στην ιστορία του επεισοδίου της τούρτας γενεθλίων μας, η γυναίκα που βλέπει το βίντεο είδε την επιτυχημένη μικρή της επιχείρηση να καταρρέει κατά τη διάρκεια της πανδημίας. Δεν κατάφερε να δει τους ηλικιωμένους γονείς της. Και βλέπει αυτό το βίντεο στο Instagram αντί να είναι η ίδια στο πάρτι γιατί ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ να είναι εκεί ζωντανά λόγω του φόβου της εξάπλωσης της ασθένειας.

Αυτό είναι πολύ άγχος. Το άγχος που αλλάζει τη ζωή. Δεν είναι περίεργο που έχει φρικάρει.

Παιδιά, ο κόσμος μας πρόκειται να εκραγεί κάτω από το βάρος ενός έτους άγχους. Είναι θέμα μάρκετινγκ; Ναι είναι.

Το διαδικτυακό έθνος

Εδώ είναι μια τελευταία παρατήρηση για να πειράξουμε από αυτό το μικροσκοπικό παραμύθι. Αφορά τις σχέσεις και τον τρόπο ζωής.

Τι συμβαίνει μεταξύ των ανθρώπων αυτής της ιστορίας — εμένα, τη φίλη μου, τον ανιψιό της και τους γονείς του ανιψιού της; Γιατί επισκέπτομαι μια φίλη αλλά δεν μπορεί να πάει στο πάρτι γενεθλίων; Είναι λόγω του ιού. Το είχα. Άρα έχω κάποια ανοσία. Τους επόμενους μήνες, περισσότεροι άνθρωποι θα είναι ασφαλείς καθώς κυκλοφορεί το εμβόλιο.

Αλλά προς το παρόν, η φίλη μου δεν μπορεί να επισκεφτεί την οικογένειά της ή κανέναν, καθώς προσπαθεί να προστατεύσει τον εαυτό της και την οικογένειά της από τον θανατηφόρο ιό.

Έτσι, η μόνη της επιλογή είναι να ζήσει ως αντικαταστάτης και να επισκεφτεί τα αγαπημένα της πρόσωπα μέσω του διαδικτύου.

Δεν μπορώ να φανταστώ ένα σενάριο όπου κάποιος που διαβάζει αυτήν την ανάρτηση να μην έχει αλλάξει δραματικά τον τρόπο ζωής του για να γίνει πιο προσανατολισμένος στον ιστό στον τρόπο με τον οποίο ψωνίζετε, εργάζεστε και συνδέεστε με τους ανθρώπους. Η καινοτομία μάρκετινγκ προέρχεται από την ανταπόκριση σε ανεκπλήρωτες ανάγκες και φίλοι μου, υπάρχουν ΠΟΛΛΕΣ ανεκπλήρωτες ανάγκες αυτή τη στιγμή!

Ένα παράδειγμα: Πρόσφατα εγγράφηκα για μια υπηρεσία που ονομάζεται Lunch Club όπου μπορώ να συναντηθώ και να δικτυωθώ με σχετικούς επαγγελματίες. Κανονικά δεν θα χρειαζόμουν κάτι τέτοιο αφού ΠΑΝΤΑ γνωρίζω νέους ανθρώπους καθώς κάνω βόλτες σε όλο τον κόσμο.

Όμως, κολλημένος στο σπίτι, μου λείπει η τρελή ενέργεια που προκαλείται από τυχαίες νέες συνδέσεις. Σκεφτείτε πόσο βαθύ είναι αυτό. Ο κόσμος μας έχει αλλάξει τόσο δραματικά που πρέπει να το αναζητήσω τυχαιότητα μέσω εφαρμογής!

Το 2019, ο Ιστός ήταν ένα βοηθητικό πρόγραμμα. Το 2020 και μετά, ο ιστός είναι ο παλμός της καρδιάς μας.

Ο χρόνος σας στην ιστορία του μάρκετινγκ

Αν κοιτάξετε τα μαθήματα από την ιστορία της τούρτας γενεθλίων, μπορείτε να δείτε γιατί μπορώ εύκολα να ισχυριστώ ότι το 2021 θα είναι η πιο σημαντική χρονιά στην ιστορία του μάρκετινγκ.

Η κλασική έρευνα μάρκετινγκ δείχνει ότι οι άνθρωποι είναι πλάσματα συνήθειας, που αγοράζουν τα ίδια πράγματα ξανά και ξανά. Αλλά υπάρχουν ορισμένες πύλες προσωπικής αναστάτωσης – εγκατάλειψη από το σπίτι, γάμος, απόκτηση μωρού – όπου οι καταναλωτές είναι ανοιχτοί σε νέες αγοραστικές συνήθειες.

Είμαστε πλέον βυθισμένοι σε ένα νέα παγκόσμια πύλη ευκαιριών για τους καταναλωτές. Σχεδόν κάθε συνήθης συνήθεια έχει διαταραχθεί και είναι ώριμη για νέα προϊόντα και υπηρεσίες.

Όταν ξεκίνησε η πανδημία, η στάση μου ήταν: «Απλώς πρέπει να κρατηθώ μέχρι να επιστρέψουμε στο φυσιολογικό».

Τώρα ξέρω ότι δεν υπάρχει «επιστροφή στο κανονικό». Υιοθέτησα μια νέα νοοτροπία και άνοιξα τον εαυτό μου να εξετάσει κάθε ιδέα και ευκαιρία και αλλαγή και ανικανοποίητη ανάγκη που εκτοξεύεται στο δρόμο μου.

Σκοπεύω να αγκαλιάσω το χάος. Καθώς μπαίνουμε σε αυτή τη χρονιά της ακατανίκητης αλλαγής και του ενθουσιασμού, ελπίζω να είστε μαζί μου.

Το 2021, γράφουμε ξανά την ιστορία του μάρκετινγκ. Πώς θα λάμψεις;

Ο Mark Schaefer είναι ο εκτελεστικός διευθυντής της Schaefer Marketing Solutions και μπορεί να σας βοηθήσει να προετοιμαστείτε για την πιο σημαντική χρονιά στην ιστορία του μάρκετινγκ! Είναι συγγραφέας πολλών βιβλίων ψηφιακού μάρκετινγκ με τις μεγαλύτερες πωλήσεις και είναι καταξιωμένος κεντρικός ομιλητής, εκπαιδευτικός κολεγίου και σύμβουλος επιχειρήσεων. Το podcast Marketing Companion είναι ένα από τα κορυφαία επιχειρηματικά podcast στον κόσμο. Επικοινωνήστε με τον Mark για να μιλήσει σύντομα στην εκδήλωση ή στο συνέδριο της εταιρείας σας.

σχετικές αναρτήσεις

Όλες οι αναρτήσεις